Description
Biežāk uzdotie jautājumi:
1. Kas ir DJI Care?
DJI Care ir pakalpojums, kas sedz DJI drona, kardāna vai kameras bojājumus, kas radušies normālas lietošanas laikā. Ja bojājumi rodas normālas lietošanas laikā un DJI Care darbības laikā, DJI segs visas remonta izmaksas.
2. Kā es varu iegādāties DJI Care?
DJI Care var iegādāties oficiālajā DJI veikalā. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai apstrādātu pasūtījumu. DJI Care aktivizācijas kodus var iegādāties arī no vietējā izplatītāja vai pilnvarota izplatītāja.
3. Vai uzņēmumam DJI Care ir pašrisks?
Jā, pašrisks ir atkarīgs no preces. DJI Air 2S pašrisks ir 1x 119 € 2x 149 €
4. Ja man ir derīga DJI Care, vai man ir jāmaksā par remontu?
Nē, DJI Care ir saistīts ar drona sērijas numuru (S/N), kas nozīmē, ka remonta izmaksas tiks atskaitītas no DJI Care seguma summas. Papildu papildu maksājumi nav jāveic.
5. Ja dronam tiek veikts garantijas remonts, vai remonta izmaksas tiks atskaitītas no DJI Care seguma summas?
Ja drona remonta izmaksas saskaņā ar garantijas nosacījumiem sedz DJI, no DJI Care segtās summas nekas netiks atskaitīts.
6. Cik drīz pēc iegādes sākas DJI Care?
DJI Care sākas uzreiz pēc iegādes, ja to iegādājaties atsevišķi (no drona). Ja iegādājaties DJI Care pavisam jaunam dronam (iekļauts drona cenā), DJI Care būs derīgs divas dienas pēc preces nosūtīšanas.
7. Ja es nosūtu remontam dronu, uz kuru attiecas DJI Care, vai man ir jāmaksā par pasta izdevumiem?
Ja sūtījums nonāks DJI Care pārklājuma zonā, DJI segs piegādes izmaksas. Ja atrodaties ārpus DJI Care pārklājuma zonas, jums pašam ir jāmaksā piegādes izmaksas, muitas nodevas un citas izmaksas.
8. Kur ir pieejama DJI Care?
Pašlaik DJI Care ir pieejams ASV, Kanādā, Eiropas Savienības valstīs, Apvienotajā Karalistē un kontinentālajā Ķīnā. Nākotnē DJI Care pārklājuma zona var paplašināties.
9. Kāda ir atšķirība starp DJI Care un DJI produktu garantiju? Vai bez DJI Care DJI produkta garantija nav spēkā?
Preces garantijas remonts ir ražotāja sniegts pakalpojums, ja precei ir ražošanas defekti. DJI Care ir pakalpojums, kas sedz DJI drona, kardāna vai kameras bojājumus, ko lietotājs izraisījis normālas lietošanas laikā. DJI standarta preces garantija ir spēkā jebkurā gadījumā, arī bez DJI Care, taču DJI Care var ievērojami samazināt remonta izmaksas, ja tas nav garantijas remonts.
10. Ko ietver DJI Care?
DJI Care sedz drona, kardāna vai kameras bojājumus, kas radušies kritiena vai sadursmes rezultātā, ko izraisījis drona operators. DJI piedāvās bezmaksas remontu, ja ierīce tiks nosūtīta DJI Care darbības laikā. DJI Care neattiecas uz tādiem piederumiem kā tālvadības pults, propelleri, akumulators un lādētājs.
11. Cik ilgi ir derīga DJI Care?
DJI Care ir derīga vienu gadu. Ja iegādājaties DJI Care atsevišķi (t.i., pēc drona iegādes), derīguma termiņš sākas nekavējoties. Iegādājoties DJI Care kopā ar jaunu dronu, derīguma termiņš sākas divas dienas pēc drona piegādes.
12. Cik remontdarbus sedz DJI Care?
Izmantojot DJI Care, ierīci var nomainīt vai salabot divas reizes.
13. Vai DJI Care ir saistīts ar sākotnējo drona īpašnieku, kurš iegādājās pakalpojumu?
Tā nav.Drona īpašnieks var mainīties, taču līgumā nevar mainīt drona sērijas numuru.
14. Es atdevu sev piederošu dronu kādam citam. Vai varu pārsūtīt arī DJI Care?
Jā. Drona īpašnieks var mainīties, bet bezpilota lidaparāta sērijas numurs, kas ir piesaistīts līgumam, nevar. DJI neuzņemsies atbildību par jebkādiem strīdiem, kas izriet no nodošanas.
15. Kāpēc DJI Care pakalpojumu nav iespējams iegādāties vēlāk kā 48 stundas pēc drona aktivizēšanas?
Ja kopš drona aktivizēšanas ir pagājušas vairāk nekā 48 stundas, mēs vairs nevarēsim noteikt tā statusu
16. Es pazaudēju savu elektronisko līgumu, tāpēc es nezinu sava līguma numuru. Kā un vai joprojām varu izmantot remonta pakalpojumu?
Lūdzu, norādiet mums sava drona vai kardāna sērijas numuru. Saskaņā ar to mēs varam pārbaudīt, vai dronu un kardānu aizsargā DJI Care. Ja bojājumus sedz serviss, par remontu nebūs jāmaksā.
17. Vai DJI Care serviss ir arī starptautisks (piemēram, es iegādājos DJI Care servisu ASV, bet vēlos salabot savu preci kādā ES valstī)?
Nē, DJI Care pašlaik ir spēkā tikai tajā reģionā, kas tika izvēlēts iegādes brīdī. Tomēr tas var nebūt tas pats reģions, kurā drons tika iegādāts. Piemēram, jūs varat iegādāties dronu ASV, bet kā DJI Care derīguma zonu izvēlieties Eiropu. Šajā gadījumā ASV DJI birojs veiks drona garantijas remontu, ja DJI Care nodrošinās Eiropas birojs.
18. Iegādātais produkts tika nomainīts. Vai tad DJI Care derīguma termiņš beidzas? Vai arī to var pārsūtīt?
Ja vēlaties nomainīt preci pēc iegādes, Jums jāinformē DJI darbinieki, ka esat iegādājies arī DJI Care pakalpojumu. DJI tehniskais atbalsts vietnē djicare@dji.com sniedz padomus, kā pārsūtīt DJI Care uz citu dronu. DJI Care būs spēkā divu darbadienu laikā.
19. Vai es varu atgriezt vai apmainīt savu DJI Care pakalpojumu?
Kopumā DJI Care netiek aizstāts vai atdots, izņemot izņēmuma gadījumus.
Izņēmuma gadījumi:
1) DJI Care atcelšanu var pieprasīt, ja dronu var atgriezt DJI saskaņā ar atgriešanas nosacījumiem. Ja drons tiek atgriezts, pirkuma rēķina vai čeka kopija jānosūta uz djicare@dji.com; pierādījums, ka drons ir atgriezts DJI drona un kardāna sērijas numuri.
Piezīme: Ja drons netiek atgriezts, DJI Care pakalpojumu nav iespējams atcelt.
2) Ja drons ir aizlidojis vai dronam ir nelabojami ūdens bojājumi, ir iespējams sasaistīt esošo DJI Care līgumu ar jauno iegādāto dronu. Jānosūta vecā drona un kardāna sērijas numurus uz djicare@dji.com, un tie tiks pievienoti jūsu esošajam DJI Care līgumam.
Piezīme: ar DJI Care iegādātā drona un kardāna sērijas numurus vēlāk nevar mainīt.
23. Ko nesedz DJI Care?
1) Pazaudēts vai daļēji pazaudēts drons un piederumi.
2) Nozagts vai aizmirsts drons un aksesuāri.
3) Bojājumi, kas radušies, lidojot nepiemērotos lidojuma apstākļos.
4) Jebkurš remonts, kas saistīts ar ūdens bojājumiem.
5) Akumulatoru, propelleru, tālvadības pults vai citu piederumu remonta maksa.
6) Tīša bojāšana.
7) Skrāpējumi un ķermeņa bojājumi, kas neietekmē drona lidojuma īpašības.
8) Tiešs vai netiešs kaitējums, ko izraisījusi nepārvarama vara.
9) Bojājumi, kas radušies ārpus DJI Care derīguma termiņa.
10) Netiešie zaudējumi un/vai negūtā peļņa.
11) Iespējamās papildu izmaksas, kas izriet no tehniskajām izmaiņām.
12) Drona radīti miesas bojājumi un/vai īpašuma bojājumi.
13) Juridiskās izmaksas saistībā ar DJI Care.
